الشروط والأحكام

مرحبًا بك في SMMFedex. باستخدامك موقع SMMFedex أو إنشاء حساب أو إضافة رصيد أو طلب أي خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام والسياسات الموضحة أدناه.

---

1. تعريف الخدمة

SMMFedex هي منصة إلكترونية تقدم خدمات رقمية متعلقة بمنصات التواصل الاجتماعي من خلال أنظمة ومزودي خدمات مختلفين.

قد تشمل الخدمات:

• متابعين
• إعجابات
• مشاهدات
• أعضاء
• تفاعلات
• مشاركات
• خدمات TikTok
• خدمات Instagram
• خدمات Facebook
• خدمات YouTube
• خدمات Telegram
• خدمات X / Twitter
• وخدمات رقمية أخرى موضحة داخل الموقع

تختلف طبيعة وخصائص كل خدمة حسب وصفها والضمان الموضح عليها والمزود المسؤول عن تنفيذها.

2. الحساب

يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب، ويتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

3. الرصيد والدفع

يتم إضافة الرصيد إلى حساب العميل بعد نجاح عملية الدفع وتأكيدها من نظام الدفع. الرصيد الموجود في SMMFedex مخصص لاستخدام خدمات الموقع.

4. الطلبات

قبل إنشاء أي طلب، يجب على العميل التأكد من:

• صحة الرابط أو اسم المستخدم.
• اختيار الخدمة المناسبة.
• قراءة وصف الخدمة بالكامل.
• قراءة سرعة التنفيذ.
• قراءة الحد الأدنى والأقصى للطلب.
• قراءة مدة الضمان إن وجدت.
• التأكد من شروط الخدمة الخاصة.

بعد إنشاء الطلب، يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي قام بإدخالها.

5. تنفيذ الطلب

قد يبدأ تنفيذ الطلب فورًا أو بعد فترة من إنشائه. الوقت الموضح في وصف الخدمة هو وقت تقريبي وليس بالضرورة موعدًا مضمونًا لبدء التنفيذ، إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك في وصف الخدمة.

قد يتأخر التنفيذ بسبب ضغط الطلبات أو مشاكل المزود أو تحديثات منصات التواصل الاجتماعي أو أسباب تقنية أو أسباب أخرى خارجة عن سيطرة SMMFedex.

6. حالات الطلب

Pending

يعني أن الطلب في انتظار بدء المعالجة.

Processing

يعني أن الطلب دخل مرحلة التنفيذ.

Completed

يعني أن الطلب تم تنفيذه وفق بيانات النظام وأصبح مكتملًا. وصول الطلب إلى حالة Completed لا يعني أن النتائج ستظل ثابتة بشكل دائم.

Partial

يعني أن جزءًا من الطلب تم تنفيذه بينما لم يتم تنفيذ الكمية المتبقية. يتم التعامل مع الكمية غير المنفذة وفق حالة Partial ونظام الخدمة.

Canceled

يعني أن الطلب تم إلغاؤه ولم يتم تنفيذ الكمية المتبقية وفق حالة الطلب.

7. الفرق بين Partial و Drop

Partial

هو عدم تنفيذ الكمية المطلوبة من الأساس.

مثال: إذا طلب العميل 8,900 متابع وتم تنفيذ 500 فقط ثم أصبح الطلب Partial، فإن الكمية غير المنفذة تعتبر كمية لم يتم تسليمها.

Drop

هو انخفاض العدد بعد تنفيذ الطلب.

مثال: إذا تم تنفيذ 8,900 متابع بالكامل ثم انخفض العدد لاحقًا، فإن هذا الانخفاض يعتبر Drop.

8. Drop

قد يحدث انخفاض في أعداد المتابعين أو الأعضاء أو المشتركين بعد تنفيذ الطلب. وقد يحدث ذلك نتيجة حذف الحسابات أو تنظيف الحسابات غير النشطة أو تحديثات المنصة أو تغييرات أنظمة منصات التواصل الاجتماعي.

لا تضمن SMMFedex بقاء النتائج بشكل دائم إلا إذا تم النص صراحة على وجود ضمان في وصف الخدمة.

9. الخدمات التي تحتوي على ضمان

إذا كانت الخدمة تحتوي على ضمان، فسيتم توضيح مدة الضمان في وصف الخدمة.

• R7: ضمان 7 أيام
• R30: ضمان 30 يومًا
• R60: ضمان 60 يومًا
• Lifetime: ضمان مدى الحياة وفق شروط الخدمة

الضمان يعني إمكانية طلب Refill للنقص المؤهل خلال فترة الضمان ووفق شروط الخدمة. الضمان لا يعني أن العدد سيظل ثابتًا إلى الأبد.

10. الخدمات بدون ضمان

11. انتهاء فترة الضمان

بعد انتهاء مدة الضمان المحددة للخدمة، لا يكون العميل مؤهلًا للمطالبة بـ Refill أو تعويض بسبب Drop حدث بعد انتهاء فترة الضمان.

مدة الضمان هي الفترة المحددة حصريًا في وصف الخدمة، ولا تمتد تلقائيًا بسبب تأخر العميل في تقديم طلب Refill.

12. طلبات Refill

يجب تقديم طلب Refill خلال فترة الضمان المحددة في وصف الخدمة.

قد يتم رفض طلب Refill في الحالات التالية:

• انتهاء فترة الضمان.
• الخدمة بدون ضمان.
• تغيير الرابط أو اسم المستخدم.
• جعل الحساب Private.
• حذف الحساب أو المحتوى.
• وجود طلبات أخرى متعارضة على نفس الرابط.
• عدم استيفاء شروط الخدمة.
• كون النقص غير مؤهل وفق شروط المزود.
  

- هام نظام تعويض النقص

نظام التعويض يعمل بشكل منطقي! على سبيل المثال، إذا كان لديك حساب عدد متابعينه يبلغ 100 ألف، وقمت بعمل طلب جديد ألفين متابع وبدأ الحساب في النقص! لا يمكننا تعويض النقص نظرًا لأن النقص سيكون على الأرجح من متابعيك السابقين، وليس ما اشتريته منا.

في جميع الأحوال، لا تعويض لأي حساب لم يتم طلب جميع متابعينه من موقعنا في حال كانت الخدمة عليها ضمان تعويض النقص حسب المدة المذكورة في شرح الخدمة.

13. تغيير الرابط أو اسم المستخدم

بعد إنشاء الطلب، يجب عدم تغيير الرابط أو اسم المستخدم المرتبط بالطلب إذا كانت الخدمة تتطلب ثباته.

SMMFedex غير مسؤولة عن فشل التنفيذ أو فقدان أهلية الضمان الناتج عن تغيير البيانات بعد إنشاء الطلب.

14. الحسابات الخاصة Private

بعض الخدمات تتطلب أن يكون الحساب أو المحتوى Public. إذا قام العميل بتحويل الحساب إلى Private أثناء التنفيذ أو أثناء فترة الضمان، فقد يتوقف التنفيذ أو يصبح التحقق من النقص غير ممكن.

15. الطلبات المتعددة

لا يُنصح بإنشاء عدة طلبات على نفس الرابط في نفس الوقت إلا إذا كانت الخدمة تسمح بذلك. الطلبات المتعددة قد تؤثر على إمكانية تحديد مصدر الزيادة أو النقص، وقد تؤثر على أهلية Refill لبعض الخدمات.

16. إلغاء الطلب

بعد بدء تنفيذ الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه. إذا كانت الخدمة تدعم الإلغاء، يتم التعامل مع طلب الإلغاء حسب حالة الطلب وإمكانية المزود.

17. Refund واسترجاع الرصيد

يتم التعامل مع طلبات الاسترجاع بناءً على حالة الطلب وطبيعة المشكلة.

• الطلب الذي لم يبدأ: يمكن مراجعة إمكانية إلغائه وفق شروط الخدمة.
• الطلب Partial: يتم التعامل مع الكمية غير المنفذة وفق حالة Partial.
• الطلب Canceled: يتم التعامل مع الرصيد وفق حالة الإلغاء.
• الطلب Completed: لا يتم استرجاع قيمة الكمية التي تم تنفيذها لمجرد حدوث Drop لاحقًا.
• Drop خلال فترة الضمان: يتم التعامل معه من خلال Refill إذا كانت الخدمة تدعم ذلك.
• Drop بعد انتهاء الضمان: لا يحق للعميل المطالبة بـ Refill أو Refund بسبب الـ Drop.
• الخدمة بدون ضمان: لا يحق للعميل المطالبة بأي Refill أو Refund أو تعويض بسبب Drop، حتى في حال انخفاض النتيجة بالكامل بعد اكتمال الطلب.

18. أخطاء العميل

SMMFedex غير مسؤولة عن الطلبات الناتجة عن إدخال العميل معلومات غير صحيحة، بما في ذلك الرابط أو اسم المستخدم أو اختيار الخدمة أو الكمية.

19. مزودو الخدمات

تعتمد بعض الخدمات على مزودين خارجيين. قد تختلف سرعة التنفيذ وجودة الخدمة ومعدل الـDrop ومدة التنفيذ من خدمة إلى أخرى.

في حال وجود ضمان من المزود، يكون التعويض أو الـRefill وفق شروط ومدة الضمان الخاصة بالخدمة، ما لم تعلن SMMFedex عن ضمان إضافي.

20. تغييرات منصات التواصل الاجتماعي

قد تقوم منصات مثل TikTok وInstagram وFacebook وYouTube وغيرها بتغيير أنظمتها أو سياساتها أو طرق احتساب الأرقام.

قد يؤدي ذلك إلى تأخر التنفيذ أو تغير سرعة الخدمة أو انخفاض النتائج أو توقف بعض الخدمات.

21. الاستخدام الممنوع

يُمنع استخدام SMMFedex في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو يهدف إلى الإضرار بالآخرين أو استغلال أنظمة الموقع أو أنظمة الدفع.

يحق لـ SMMFedex تعليق أو إغلاق الحسابات التي تخالف هذه الشروط.

22. API

يتحمل مستخدم API مسؤولية الحفاظ على سرية API Key وعدم مشاركته مع أطراف غير موثوقة واستخدامه بطريقة صحيحة ووفق شروط الموقع.

يحق لـ SMMFedex إيقاف أو تقييد API Key في حالة إساءة الاستخدام.

23. إعادة بيع الخدمات

إذا كان العميل يستخدم SMMFedex لإعادة بيع الخدمات لعملائه، فإنه يتحمل مسؤولية عملائه وسياساته الخاصة.

يجب على العميل الذي يعيد بيع الخدمات توضيح شروط الضمان والـRefill لعملائه بشكل صحيح.

24. الشكاوى

عند تقديم شكوى، يجب توفير رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة وأي معلومات إضافية يطلبها فريق الدعم.

يتم مراجعة الشكوى بناءً على بيانات الطلب وسجلات النظام وشروط الخدمة.

25. سجلات النظام

تعتبر بيانات الطلب المسجلة في نظام SMMFedex وسجلات التنفيذ ومعلومات المزود من المصادر الأساسية التي يتم الاعتماد عليها عند مراجعة النزاعات والشكاوى.

26. التعويضات والاستثناءات

قد تقوم SMMFedex بتقديم رصيد أو تعويض استثنائي لبعض الحالات وفق تقدير الإدارة. أي تعويض استثنائي لا يعني أن العميل مستحق له في الحالات المستقبلية ولا يلزم SMMFedex بتكرار نفس الاستثناء.

27. حدود المسؤولية

الخدمات المقدمة عبر SMMFedex هي خدمات رقمية تعتمد في بعض الحالات على أطراف ومزودين خارجيين.

لا تضمن SMMFedex بقاء النتائج بشكل دائم إلا بالقدر المحدد صراحة في وصف الخدمة وضمانها.

28. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ SMMFedex بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. تسري النسخة المنشورة على الموقع من تاريخ نشرها.

29. الموافقة على الشروط

باستخدام SMMFedex أو إنشاء حساب أو إضافة رصيد أو إنشاء طلب، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام.

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026